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Transportschaden-Versicherung inklusive

Jede über Turabazaar versandte Bestellung ist automatisch gegen Transportschäden versichert. Der Versicherungsbeitrag (1 % des Warenwerts) ist im Kaufpreis enthalten.

Leistungen

• Beschädigung oder Verlust während des Transports durch DHL, DPD, UPS oder Hermes.
• Erstattung des Schadens nach Prüfung der Meldung – ohne Eigenbeteiligung für Käufer.

Schadensmeldung

Melde den Schaden innerhalb von 7 Tagen nach Empfang über dein Kundenkonto („Bestellungen“ → „Transportschaden melden") und beschreibe den Schaden. Fotos des Pakets und der Ware beschleunigen die Prüfung. Nach Genehmigung überweisen wir den Betrag auf dein Kauf-Zahlungsmittel.

Welche Fälle sind abgedeckt?

• Beschädigte Ware bei Zustellung (sichtbare Transportschäden) – auch ohne Originalverpackung, wenn die Ware selbst beschädigt ist.
• Vollständiger Verlust der Sendung (unterwegs verloren, nicht zugestellt).
• Teilverlust oder Manipulation während des Transports.

Nicht abgedeckt

• Schäden nach erfolgter einwandfreier Zustellung (Bedienfehler, normale Abnutzung).
• Bei individuell gefertigten Waren (Gravuren, Studio-Produkte) gilt: Schaden während des Transports ist versichert; Beanstandungen der Fertigung selbst laufen über den Käuferschutz.
• Käufe, die außerhalb der Plattform abgewickelt wurden.

Weltweiter Versand

Die Versicherung gilt für alle über die Plattform versandten Bestellungen – innerhalb der EU und weltweit, sofern der Händler weltweiten Versand anbietet. Bei Sendungen außerhalb der EU können Zollabfertigungszeiten die Regulierung verzögern.

Fairness & Betrugsschutz

Vorsätzlich falsche Schadensmeldungen sind Betrug (§ 263 StGB) und werden zur Anzeige gebracht. Seriöse Meldungen sind davon unberührt – wir prüfen sachlich und schnell.

Stand: Oktober 2026